Atendimento omnichannel para e-commerce

Todo o atendimento da sua loja em uma só caixa de entrada.

WhatsApp, Instagram, Mercado Livre, Shopee e mais — a Ecomchat reúne as conversas de todos os seus canais de venda em um só lugar, com sua equipe respondendo mais rápido e vendendo mais.

Começar teste grátis Ver como funciona
Sem cartão de crédito Configuração em minutos Suporte em português

Conecte todos os canais onde seus clientes já falam com você

WhatsApp Instagram Messenger MLMercado Livre Shopee E-mail Telegram Chat no site
O problema

Pular entre 6 aplicativos para atender um cliente custa vendas.

Cada canal num app, cada atendente num celular, mensagens que se perdem e cliente esperando. Quando a resposta demora, a venda vai para o concorrente.

  • ✕ WhatsApp num celular, Instagram noutro, marketplace no computador
  • ✕ Perguntas de anúncio sem resposta e pós-venda esquecido
  • ✕ Nenhuma visão de quem respondeu o quê, nem histórico do cliente
  • ✕ Impossível colocar mais de um atendente no mesmo número

Com a Ecomchat Uma tela, toda a operação

  • Todas as conversas de todos os canais numa caixa única
  • Vários atendentes no mesmo número, sem bagunça
  • Histórico completo e contexto de pedido em cada conversa
  • Automações e IA respondendo o repetitivo por você
Recursos

Tudo que sua equipe precisa para atender e vender

Uma plataforma completa de atendimento, pensada para quem vende online no Brasil.

Caixa de entrada única

Todas as conversas de todos os canais numa só tela, organizadas por canal, cliente e status.

WhatsApp oficial e multi-número

Vários números e vários atendentes no mesmo WhatsApp, via API oficial e sem risco de bloqueio.

Marketplaces integrados

Perguntas de anúncios e mensagens de pós-venda do Mercado Livre e Shopee direto na caixa.

Respostas rápidas & automações

Modelos prontos, atalhos e fluxos automáticos que respondem o repetitivo por você.

Equipe organizada

Atribua conversas, veja quem responde o quê, controle de acesso e nada de mensagem esquecida.

Chatbot & IA

Triagem automática, respostas sugeridas por IA e atendimento 24/7 sem aumentar a equipe.

Como funciona

No ar em três passos

Sem instalar nada. Tudo na nuvem, acessível pelo navegador ou celular.

1

Conecte seus canais

Ligue WhatsApp, Instagram, Mercado Livre, Shopee e e-mail em minutos, com poucos cliques.

2

Centralize as conversas

Tudo cai numa caixa única, organizada por canal e cliente, com histórico completo.

3

Atenda e venda mais

Sua equipe responde rápido, com contexto de pedido e anúncio — e a IA cuida do resto.

Feito para marketplace

Quem vende no Mercado Livre e Shopee atende sem sair da caixa

Perguntas de anúncio e mensagens de pós-venda aparecem na mesma caixa de entrada, com o contexto do anúncio e do pedido do lado — para responder na hora e não perder a reputação.

  • Perguntas de anúncios respondidas em segundos
  • Pós-venda e reclamações centralizados
  • Contexto do anúncio e do pedido em cada conversa
  • Respostas rápidas que protegem seu tempo de resposta
Mercado LivrePergunta no anúncio
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Ana C. · há 1 min
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Valores em reais, cobrança mensal. Precisa de algo sob medida? Fale com a gente.

Quem usa, recomenda
"Antes a gente perdia venda porque demorava pra responder no Mercado Livre e no WhatsApp. Com a Ecomchat, é tudo na mesma tela — nossa equipe responde na hora e as avaliações melhoraram."
CR
Camila RibeiroLoja Casa & Estilo · e-commerce e marketplaces
Dúvidas frequentes

Perguntas que todo lojista faz

Não. A Ecomchat é 100% na nuvem — você acessa pelo navegador do computador ou pelo celular, de qualquer lugar.
Sim. Trabalhamos com a API oficial do WhatsApp, permitindo múltiplos números e vários atendentes no mesmo número, sem risco de bloqueio.
Sim. Perguntas de anúncios e mensagens de pós-venda dos marketplaces caem na mesma caixa de entrada, com o contexto do anúncio e do pedido.
Sim. Você adiciona quantos atendentes precisar, distribui conversas automaticamente e controla o que cada um pode ver e fazer.
Tem. Você testa grátis para conectar seus canais e experimentar com a sua equipe antes de assinar. Sem cartão de crédito.
Sim. Hospedagem própria, conexões criptografadas e backups regulares mantêm suas conversas e as dos seus clientes protegidas.

Centralize o atendimento da sua loja hoje

Junte todos os seus canais numa caixa só e comece a responder mais rápido — e a vender mais.

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